工行淮安涟水支行积极推广“零钱包”便民服务

   为进一步落实营业网点现金服务水平，有效发挥现金支付的便捷性，进一步优化人民币现金使用环境，根据人民银行《“零钱包”服务暨整治拒收现金 优化支付环境宣传工作实施方案》和上级行优化现金支付相关工作要求，工行淮安涟水支行高度重视，紧密部署“零钱包”宣传和兑换工作，为当地商户送上便捷、贴心的金融服务。 

   一、加强组织推动，保证“零钱包”供应量 

   工行淮安涟水支行高度重视零钱包推广工作，要求全员知晓零钱包相关内容，优化零钱包兑换环境。该行召开专题会议，由分管行长传达上级行相关工作部署，要求网点备付足够的100元、200元、300元零钱包，保证零钱包供应量。同时该行成立零钱包督查小组，由分管行长任组长，不定期对网点开展零钱包备付、兑换工作的突击检查，确保网点人员尤其是大堂工作人员熟知零钱包相关知识，优化零钱包兑换绿色通道，满足客户兑换需求。 

   二、加强阵地推广，提升“零钱包”兑换率 

   工行淮安涟水支行发挥网点阵地的宣传作用，对到店客户开展“零钱包”服务的宣传推广工作，不断提升“零钱包”兑换率。该行在每日营业前备足零钱包，大堂工作人员向经常来兑换零钱的熟客推广“零钱包”业务，设立“零钱包”兑换窗口，为其开通便捷兑换通道，减少客户等候时长，进一步提升客户满意度。同时网点在电子屏开展“零钱包”宣传，确保到店客户知晓“零钱包”服务事项，提升到店客户“零钱包”兑换率。 

   三、加强外拓宣传，提高“零钱包”知晓度 

   工行淮安涟水支行积极组织员工“走出去”进行宣传，深入社区、商场和周边商户，不断提升“零钱包”知晓度。该行要求各网点定期开展“零钱包”商户宣传工作，划分各网点宣传责任片区，确保走进商户，走进居民区，提升“零钱包”知晓度。同时要求各网点在外出宣传时为有需求的商户开展上门兑换零钱服务，不断提升“零钱包”兑换的便捷性。