建行长沙河西支行营业部残币兑换暖人心

   建行长沙河西支行营业部始终深入践行“以客户为中心”的服务理念，每一位员工都用心、耐心为客户服务，满足客户需求。

   近日，一位客户提着一大袋零钱来到我行柜面办理兑换业务。客户将钱拿出来后，我行员工发现都是已经发霉了的零钱。客户称由于放在地下仓库，长期未用，全都发霉粘连在一起了，今天特意拿到我们网点来办理兑换业务。面对一桌子的残币，这属实是一个“艰巨”的任务。因为很多钱都已经粘连在一起，需要小心翼翼地一张张撕开，才能最大程度上进行兑换。

   为了尽快将钱清点完毕，客服经理找来“帮手”营运主管一起帮忙。一个负责清理粘连的残币，一个负责利用残损币兑换仪核实残币兑换面值。经过一个多小时的整理清点，共清点纸币六千余元。最后又替客户将钱存入其卡内。

   虽然金额不大，但着实解决了客户的难题。该客户对我行工作人员真诚和敬业精神竖起了大拇指，连连道谢：“建设银行的服务真好，谢谢你们帮我解决了大麻烦！”

   客户的一句感谢是对我们服务工作的肯定，也是我们持续做好优质服务的动力。河西营业部将始终履行大行担当，用心为客户办理好每一笔业务，将建行温度传递给每一位客户。