工行大同振华支行下足绣花细功了解客户在金融服务上的新需求

   2024年以来，工行大同振华支行联系实际认真分析机构存款形势，紧盯客户结构和存款市场布局，强化与重点机构存款大户的联系和沟通，因势利导、因户施策、精准营销，守土开疆抓好维护与市场拓展，主动出击强竞争，下足绣花功夫机构存款增长谱写新华章。截至5月末，该行机构存款增量排名全省二十强支行第三。

   着力稳住“大块头”，扩总量、强服务。该行围绕“稳拓重点客户工程”，根据旺季业务发展情况，紧抓新年来临之际，拜访重点单位，建立了双方良好的沟通机制，加深了互信和了解，保持着信息畅通。及时通报我行产品更新、服务优化等方面的信息，了解客户在金融服务上的新需求，并随时响应对接，双方的合作愈加广泛和稳定。该能够随时掌握信息捷足先登适时合作，并根据其实际的金融需求情况，制定操作性强的服务方案，在竞争中独占鳌头，赢得了工作主动权。

   着力关注“资金流”，保闭环、促归行。该行坚持守土有责、守土尽责的工作思路，注重密切关注区域大系统、大户的资金流向，把机构存款增长的重点放在老阵地的稳固上。始终紧盯存款大户，在“稳”字上下功夫，确保机构存款存量客户份额不断提高。同时注重对市场信息的捕捉、分析和利用，做到资金有人盯、客户有人管，知己知彼、捷足先登，在市场竞争中抢占营销先机。制定客户维护方案，做好维护记录，随时解决客户在金融业务存在的问题，并实施客户流失预警制和责任追究制，将重点客户走访常态化、规律化、深入化，不断加深双方感情基础和合作范围。

   着力加快“挖增量”，拓客户、壮规模。该行将拓户工作视为存款长期发展战略，并配套相关激励机制促进拓户任务的完成，为长远可持续发展输入新的动力。实施多级联动，获取准确信息，实施分层营销，抓住他行个别重点机构客户高层领导变动的关键时机，加大对客户的营销力度，实现客户营销；以提升军银合作关系为出发点，积极与部队开展银军共建活动，加深双方友谊。紧紧围绕军队客户的特殊金融服务需求，不断提升服务质量、完善服务措施、丰富金融产品，切实为军队客户提供细致、周到、满意的服务，深化军银合作关系，拓展了军队客户资源和存款份额。