六月份正值高考季假期将至,工行邢台南宫羊绒园支行敏锐的发现此时涌现出大量的学生客户,十分符合工行青年志愿者卡的群体特征。于是迅速将青年志愿者卡拓户增效作为重点工作开展,敏锐识别客户、运用多种营销手段开展多渠道拓户活动。
作为全员营销的工作,在省行推出青年志愿者联名卡后,支行即在第一时间进行转培训,让所有员工及时掌握办理流程和营销技能,能够更好更快地抢抓市场,使得所有员工在任何地方都客户为需要的客户办理青年志愿者卡。
该行紧抓客户源头,网点积极与辖内学校、同业等部门沟通,满足学生刚高考完步入社会和大学对于银行卡的需求,精准定位市场,针对青年客户分布行业,从源头入手,寻找学生群体展开针对性营销。
针对志愿者卡身份识别及信息记录、志愿者服务保障、金融支付及爱心回馈的优势特点作为手段推动志愿者卡的营销落地。
学生群体的沟通性较强,刚毕业的学生会有互助群等线上媒介沟通,提高服务质量带给客户优良的体验,客户满足了用卡需求并感受到志愿者卡的优势,以科拓客,口口相传,从而扩大客户群体,提高营销效果。
下一步,南宫羊绒园支行将继续在已有的资源上,积累经验拓宽客户体量,加深客户业务交流。