工行长治分行让“零钱包”承载“服务”力量，助力网点竞争力提升

   “零钱包”是将一定面额的人民币零辅币装入特定的“零钱包”封装袋后，为客户提供的零钱兑换业务，可以有效满足客户的零钱兑换需求，便利老年人、外籍来华人员等客户群体的现金支付和经营主体的备付找零。

   为深入贯彻落实国务院《关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》，工行长治分行紧紧围绕总省行各项决策，严格遵照“提升支付服务水平、打通支付堵点，推动支付为民”工作要求，积极推广“零钱包”服务，进一步满足老年人、外籍来华人员等客户群体现金支付需求，助力网点竞争力提升。

   “感谢贵行推广此项金融服务，我今后再也不用为找零钱而发愁啦。”在工行长治分行襄垣支行营业部，一名商户老板闻讯而来，仅两分钟，顺利兑换300元规格的“零钱包”一只，对于客服经理提供的优质服务赞不绝口。

   在推广“零钱包”活动中，长治分行配备了300元、200元规格“零钱包”，里面装有20元、10元、5元、1元币种。除了在厅堂开展“即来即兑”服务外，还专门成立多个服务小分队，加强与出租车行业、涉外酒店等重点行业、场景的对接服务，并主动摸清中小企业、商户等客户群体需求，通过上门和预约方式，将“零钱包”直接送到客户手中。

   工行长治分行以担当带动担当、以作为促进作为，凝聚起干服务客户的磅礴伟力。