在建设银行蓝山湘粤路支行，每一位员工都深知，服务不仅仅是业务办理，更是一种责任和担当。近年来，我行以张富清老英雄精神为指引，坚持“客户至上、金融为民”的服务理念，在养老金融服务领域做出了显著成绩，以实际行动践行了新时代金融服务的新要求。
一、张富清精神引领，树立服务新标杆
张富清老英雄，一位深藏功名六十余载的离休干部，他忠诚担当、不忘初心的党员本色，不畏艰难、矢志奋斗的拼搏意志，以及胸怀大局、不计得失的奉献精神，成为了蓝山湘粤路支行全体员工学习的楷模。在养老服务工作中，蓝山湘粤路支行深入贯彻落实张富清精神，将其作为提升服务质量、优化服务流程的重要指导。
二、精心策划，打造养老金融服务新模式
紧密结合老年客户的需求和特点，精心策划了一系列养老金融服务项目。我们推出了“夕阳红”专属理财产品，为老年人提供稳健、安全的投资渠道；同时，针对老年人日常消费习惯，推出了“乐享生活”优惠活动，让老年人在享受金融服务的同时，也能感受到银行的关怀和温暖。
三、贴心服务，提升老年客户体验
在蓝山湘粤路支行，每一位员工都牢记“以客户为中心”的服务理念，为老年客户提供贴心、周到的服务。我们为老年客户设置了“绿色通道”，优先办理业务，减少等待时间；在劳动者港湾设置了老年人休息区，提供茶水、报纸等休闲设施，让老年人在等待办理业务的过程中也能感受到家的温馨。
李奶奶是蓝山湘粤路支行的一位忠实客户，她今年已经八十多岁了。由于年事已高，行动不便，每次来银行办理业务都感到十分吃力。蓝山湘粤路支行的员工了解到这一情况后，主动为李奶奶提供了上门服务。我们定期到李奶奶家中，为她办理存取款、转账等业务，并耐心解答她的各种疑问。李奶奶感激地说：“你们的服务真是太周到了，让我这个老人家也能享受到这么贴心的服务。”
四、强化宣传，提升老年人金融安全意识
针对老年人金融风险意识薄弱的问题，蓝山湘粤路支行加强了金融知识宣传和教育。我们通过举办金融知识讲座、发放宣传资料等方式，向老年人普及金融知识，提高他们的金融风险防范意识。同时，我们还积极推广“金融护航夕阳红”活动，为老年人提供免费的金融咨询服务，帮助他们识别和防范金融诈骗。
五、持续创新，推动养老金融服务再升级
蓝山湘粤路支行在做好传统养老服务的基础上，不断探索和创新服务模式。我行利用互联网、大数据等先进技术，推出了线上养老服务平台-颐养港湾，可为老年人提供更加便捷、高效的金融服务。同时，我们还积极与社区、医院等机构合作，共同打造“医养结合”的养老服务体系，为老年人提供更加全面、优质的养老服务。
在未来的工作中，蓝山湘粤路支行将继续以张富清精神为指引，不断提升服务质量和服务水平，为老年客户提供更加贴心、周到的金融服务。
