在日常工作中，工行淮安楚州支行一直秉持着“以人为本，服务至上”的宗旨，致力于提供更优质、更贴心的服务。特别是在“两老一小”服务方面，更是倾注了更多的关怀与努力。
在繁忙的城市生活中，总有一些群体需要特别的关注和关爱。其中，“两老一小”——即老年人、儿童和残障人士，是社会中最需要关爱和帮助的群体。在银行日常生活中，该行员工深知他们的特殊需求，因此通过一系列举措，致力于为他们提供更便捷、更贴心的金融服务，以实际行动传递着“工行好服务”的温暖与力量。
针对工作部署，工行淮安楚州支行全体员工齐心协力，针对老年人、残障人士和儿童的特点和需求，精心设计了多项创新服务。对于老年及残障人士客户，银行开设了优先服务窗口，提供老花镜、放大镜等辅助工具，确保他们在办理业务时能够看得清、听得明。同时，还举办了多场金融知识讲座，帮助老年人了解防诈骗知识，提高金融安全意识。
对于儿童群体，工行淮安楚州支行则开展了“小小银行家”体验活动，让孩子们在轻松愉快的氛围中了解金融知识，学习理财技能。此外，该行网点还设有智能机器人“工晓慧”，为陪同孩子前来办理业务的家长提供了便利。
此外，工行淮安楚州支行在厅堂大力宣传针对“两老一小”群体的金融产品和服务，如定制的养老金理财方案、便捷的亲子账户服务等，满足了他们的个性化需求，让他们享受到更便利的金融服务。
在这工作奋战中，工行淮安楚州支行不仅注重服务的提升，更关注与客户的情感交流。员工们用热情洋溢的微笑、耐心细致的解答，为“两老一小”群体提供了温馨如家的服务体验。许多老年人和家长纷纷表示，淮安楚州支行的服务让他们感受到了家的温暖，也让他们更加信任和支持这家银行。
工行淮安楚州支行将继续关注“两老一小”群体的需求，用爱心和行动，为他们创造一个更加温馨、和谐的生活环境，携手社会各界，共同推动社会进步，让“工行好服务”成为每个客户心中的一道亮丽风景。
