工行镇江分行营业部营业室做好支付便利化服务点建设工作

   工商镇江分行营业部营业室作为市分行的业务大本营，近年来接待的外国客户数量在明显增多,该行始终坚持服务第一，为各类客户提供优质高效的服务。 

   近日，一位江大的外国女教师神色匆匆来到该网点，她用外语表述自己的社保卡丢失想要补换。由于配备的社保卡发卡机只针对持有中国身份证的中国居民，而这位女士持有的是外国护照，无法在机器上直接制卡。网点员工第一时间为客户联系社保局，和社保局确定可以在江苏人社一体化平台填写客户的相关信息后，快速为客户填写制卡。随后，客户神色为难，表示有话要说。网点用配置的翻译器和客户交流，客户询问自己的社保卡是否可以进账，因为她需要一张银行卡作为工资卡。网点员工立刻告知客户可以激活客户新办的社保卡的金融功能并立刻为客户安排柜台办理。虽然外国客户的业务相对流程多，时间紧，得益于高效团队和专业的设备,快速地帮助客户解决了她的难题。受到客户高度赞扬。