建行沧州朝阳中路支行上门服务暖人心

   近日，一客户急匆匆拿手机来到建行沧州朝阳中路支行，称家里老人手机号码换了，现在手机银行登录不上，老人无法查询之前买的基金，很是着急，让大堂经理给修改一下手机号码。但此业务需要本人办理，得知老人行动不便无法出门，大堂经理安抚客户情绪后，立即向网点负责人和营运主管汇报情况，本着贯彻执行为客户办实事解民忧，支行立即启动特殊人群服务机制，为客户提供上门服务，客户经理与客户沟通好上门服务的时间后我行立即申请龙易行设备，随后上门快速为客户办理了修改手机号码业务，解决了客户的难题，客户对支行高效便捷的服务给予了积极的肯定和高度的评价。

    一次上门服务客虽然微不足道，却可以给特殊人群带来温暖。在支行这样的事情还有很多，客户服务无小事，细微之处见真情。今后朝阳中路支行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，不断提升网点“适老化”金融服务水平，做优做细老年客群的金融服务，从细处着手、从小事做起，关爱老年群体，把贴心、暖心、放心的金融服务送到老年人身边。