工行邢台冶金运河支行帮助客户修改信息获信任

  6月10日上午，一位女士来到工行邢台冶金运河支行办理存单转存业务，办理过程中机内提示信息不匹配无法进行业务，经过查询后得知该女士于2008年先后开立了三张定期存单，但当时所录入信息并非身份证而是户口本，且由于身份信息非完整有效已被管控。

  工作人员在与客户详细说明情况后，告知客户需要户口本或者相关部门证明材料作为依据对信息进行修改，询问其是否方便提供。客户听到解释后理解了其中缘由，并表示下午就可以拿着户口本来办理业务。大堂经理询问客户大概时间并为客户提前预约取号，告诉客户可以在该时间段来处理业务。

  当天下午3点女士拿户口本再次来到冶金运河支行，工作人员对比机内信息和户口本信息一致，对三张定期存单进行证件类型修改，补全身份信息解除管控，将双客编整合，并为客户办理了存单转存业务。

  客户拿到新的定期存单时，感到非常感激，向工作人员表达了深深的谢意，并称赞他们的工作非常出色。在这个过程中，银行工作人员得到了客户的信任和忠诚度，进一步巩固了与客户的合作关系。未来，银行将继续致力于提供优质的服务，以满足客户的需求，赢得更多的信任和支持。