工行唐山曹妃甸支行为外籍留学生高效开户

  工行唐山曹妃甸支行始终秉持客户为尊，以客为本的服务理念，践行优化支付的相关要求，助力“中外”双向奔赴。今年3月份该行与某高校密切联系，了解19名泰国留学生急需办理银行账户，该行进行周密安排部署仅用2天时间完成柜面全部开户。

  支行坚持内控制度及外汇局制度要求为基础，在接到留学生批量办卡通知后，高度重视，立即安排专人与校方进行对接，根据留学生上课时间，确定每日办理人数，合理调配该行工作人员进行服务，其次安排一名大堂经理专职为其准备开户资料并指导填写，同时由于该业务需要在柜面进行资料准入，该行特单独设立两个窗口为其办理开户，“流水线作业”确保短时间内留学生办理银行卡。

  因留学生不通汉语及英语，所以在工作人员与其交流时存在一定阻碍，但该行工作人员不畏困难，借助翻译软件与客户进行交流，同时加强与陪同志愿者沟通，认真询问开户用途及其他注意事项，确保银行卡专人专用。后续该行安排专人为其捆绑微信支付及激活手机银行，确保留学生在校可以自助查询，减少客户跑银行的次数，对此泰国留学生表示中国支付方便快捷，工行软件快速流畅，最后该行网点负责人主动添加陪同志愿者企业微信，便于后续随时业务咨询，留学生及志愿者对我行此次服务表示高度认可。