为持续优化特色宣教品牌建设,提升消费者金融素养和风险防范能力,切实保护消费者合法权益。工行镇江丹徒支行紧扣金融知识惠民生的主旨,接力开展“苏心消保季”主题宣教活动,贴近“老少新”等重点金融消费群体。
一、搭建活动场景,突出阵地赋能。该行细化活动方案,明确职责分工,掀起活动热潮。筑牢网点宣传主阵地,在大厅醒目位置展示“苏心消保季”宣传海报,摆放宣传折页,供到店客户免费取阅,电子门楣滚动播放宣传标语,客服经理为到店客户发放宣传折页,针对银行代销业务普及理财产品小常识,加强投资者适当性管理、专区双录等代销业务制度宣传,就反洗钱、防范非法集资、个人征信保护、消费者八项权益等重点知识进行讲解。关爱老年客户,介绍工行手机银行“幸福生活版”功能,极简设计易上手,超大字体更贴心,融合数字+智慧金融的掌上银行,尽享金融服务的便捷性,助力银发群体消弭数字鸿沟,畅通适老化金融服务渠道。搭建消保金融微课堂,开展网点微沙龙,建立企业微信群,以新型养老骗局,揭示非法集资新套路,倡导投资理财需要通过正规渠道,助力银发群体做好资产规划,提升老年生活的幸福感。
二、深挖宣教潜力,延伸服务半径。从走进江苏科技大学到走进宜城小学,为学校师生送教上门,共同守护校园安全。该行精心准备宣传物料,布置宣教展台,以漫画、故事、视频的形式多维度解读电信网络诈骗、校园贷、刷单等非法集资案例,通过趣味游戏、互动体验等寓教于乐的形式,让年轻群体沉浸式体验金融知识。校园里青年群体居多,金融知识的普及像一场及时雨浸润心田,为维护消费者权益保驾护航。对于少年群体,则真正做到了提高金融素养从娃娃抓起,培养少儿财商,以金融力量护航助成长。
三、擦亮品牌底色,赋予深厚内涵。为强化消保工作格局建设,提升金融从业者消保工作水平,该行积极推动线上知识竞赛和创意赛,鼓励员工发挥特长创作短视频、动画、漫画、长图等各种形式新颖、内容生动的金融知识普及素材,为开展消保宣教活动提供更多支持。依托微信公众号、工银研修中心、短视频、学习强国工行订阅号、资讯平台等线上渠道,将普及金融知识、打击防范非法集资、征信宣传等活动有机结合,深耕厚植全员消保与服务理念。
下一步,工行镇江丹徒支行将持续做好“消保”活动接力,履行金融知识宣教主体责任,深入践行金融工作的政治性和人民性,提升广大群众的金融体验感、幸福感和满意度,合力共建安全、和谐、健康的金融消费环境。