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工行大同大庆路支行良好的服务形象助推业务良好发展

时间:2024-06-16 13:00:00  来源:银行界网  供稿单位:工行大同分行  

   2024年以来,工行大同大庆路支行坚持狠抓储蓄存款战略不动摇,牢固树立“一盘棋”思想,全辖动员,瞄准短板、聚焦关键、精准发力,以“比”的思想对标,激发斗志精准发力,上下同力抓实抓细各项基础工作,众志成城齐奋进储蓄存款增势良好。

   高度重视,激励引领。支行行长高度重视储蓄存款工作,深知储蓄存款乃发展之根本,逢会必讲,讲必优先,要求全员以高度的责任感,强烈的使命感,埋头苦干,确保干劲不松懈,压力不打折,将稳存增存作为工作的重要目标。同时依据任务指标和业务发展方向,完善储蓄存款考核奖惩实施细则,让激励机制充分调动全员揽存热情,在员工中形成“比学赶超”的良好氛围,做到全员参与、人人有责,千方百计揽储抓存。

   率先垂范,带动全员。该行管理班子深知“喊破嗓子,不如做出样子”,存款营销的攻坚战更是如此,班子成员在营销过程中率先垂范勇挑重担,把存款指标紧紧抓在手上,下大力气发挥主观能动性,加快营销的步伐。全辖员工紧随其后奋力抢抓存款,形成了争先恐后抓存氛围。

   持之以恒,稳扎稳打。该行利用每日晨会之机,通报储蓄存款增长、流失情况,营销业绩等,上日措施的落地情况,同时研究下一步的增存措施,每位员工亮出近日了解到的存款信息,需要跟踪落实的事项。支行行长及时解决在营销工作中出现的问题,协调好相关事项,全力以赴投入到稳存增存工作中去。由于该行能够坚持不懈地落实全支行动员的抓存机制,才能做到耳聪目明,谋定而动,顺势而为,真抓实干,抓存有为。

   精细管理,精准施策。该行每日通过前台报表和客户经理营销管理系统对网点大额资金变动情况进行实时监测,对网点非存款类理财产品进行逐项梳理和统计,每日进行监测,督促和提醒客户经理做好客户资金承接及产品转化存款工作,为存款增长发挥了很大作用。

   优质服务,做好维护。首先要求员工养成良好的服务语言及行为习惯,树立良好的服务形象,强化细节管理,使客户从细微处感受到我行的温暖,达到留存客户的目的。其次加强售后服务管理,对于重点优质个人客户,客户经理一对一对接服务,根据需求量身定做产品,契合“一揽子”产品营销方案,做到专人服务、高层维护。

   用活产品,形成合力。做好储蓄存款与个人理财的良性互动,以理财拉动存款。充分发挥理财产品作为储蓄存款“蓄水池”的作用,做好客户资金流承接工作,确保到期资金在行内有效循环,实现理财产品与储蓄存款相互带动、相互促进,使储蓄存款与理财产品形成有效竞争合力。

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