建行珠海市分行以优质服务助力听障客户

   近日，珠海建行海湾支行来了一位特殊客户，到柜台表明自己要办理连本带利转存一年的业务。在沟通中柜员发现该客户有严重的听力障碍，无法正常交流，柜员立即呼叫大堂经理前来协助办理，大堂经理从最初的行内人脸识别核查直到转存结束全程守在客户身旁，用手语与客户沟通，一步一步指导客户拍照、签字、确认。业务办理结束后，客户表示自己听不见，是这些细心耐心的工作人员用心服务业务才能办理的如此顺利，自己更是看在眼里暖在心里，最终客户笑着竖起了大拇指。