外拓是银行网点业务、服务的有效延伸,今年以来,工行镇江丹阳界牌支行积极拓展发展新思路,坚持“走出去”服务客户,发挥网点地理优势,提升员工服务效能,切实解决客户业务需求,有效促进各项业务发展。
近日,界牌某汽车部件有限公司人员因工作时间原因无法到网点办理工资卡,网点负责人了解情况后,积极准备外拓办卡设备,安排人员前往该公司仅用一天时间就完成了45张办卡任务,受到客户一致好评。
一丝不苟,精细准备。银行工作,事前准备尤为重要。首先,网点负责人对相关的工作进行细致的布置,安排好相关上门服务人员做好设备、材料的准备。上门服务人员恪尽职守,在出发前检查好需要携带的全部硬件设施是否完好,确保上门服务万无一失。其次,在上门服务前,安排好各上门人员的工作职责,要求每位员工做好服务和营销,做到以点带面,扩大营销的目的。
精准定位,主动出击。网点负责人与公司负责人协商沟通,了解单位人员金融业务需求,合理安排公司单位人员时间,由网点工作人员上门进行服务,在办卡过程中积极推介工行各类金融产品,提高代发工资客户金融综合贡献度,同时为客户提供优质的服务,进一步夯实客户粘度,提高客户金融资产留存率。
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