工行镇江南徐支行全力做好普惠金融再创佳绩

   二季度以来，工行镇江分行营业部南徐支行围绕任务目标，统一全员思想，立足网点实际，充分发挥青年力量，稳扎稳打，大力拓展该行普惠贷款业务。4月当月，该行新增普惠投放330万元；5月新增投放额47万元，较去年同期大幅度增长。 

   一是明确工作要求，构建普惠金融“服务圈”。该行高度重视公司业务和普惠业务发展，深刻理解普惠金融的内涵，将普惠贷款营销工作常态化，抓实抓细督导考核。该行落实全员化营销和专业化营销相结合，根据各类普惠清单，深挖网点存量客户和新增客户普惠需求，制定个性化的服务方案，实现全网点营销普惠。同时主动学习其他支行优秀案例，在日常工作中强化过程管理，网点主任亲自带队拜访客户，寻找客户潜在需求，强化客户储备。 

   二是抓好日常宣传，拓宽普惠金融“认知圈”。该行始终坚持做好客户关系的维护工作和日常营销宣传工作，通过线上线下相结合的方式，利用朋友圈和微信群发，广泛宣传我行普惠金融产品。抓住客户网银调额和减资变更的窗口期，珍惜每一位到店客户，灵活运用“一句话营销”，根据客户不同的特点和需求，定制不同的普惠产品组合方案，突出产品亮点，从客户角度出发，重点介绍我行普惠贷款优势。同时，网点员工做好台账登记，根据意向客户的联系方式，目标客户加强沟通；标注好客户还款日等信息，提升后续的跟进服务水平，经由客户口口相传，做大做强网点普惠业务。 

   三是提高服务质量，打造普惠金融“共同体”。普惠产品具有一定的特殊性，它不是“一次性营销”，需要员工持续跟进，确保客户需要用钱时能做到及时承接。该行通过晨会夕会传达普惠最新政策，强化员工专业知识的学习，梳理业务操作流程，减少客户到达网点次数，及时答疑解惑，合理配备普惠资源，形成全网点上下一心的强大合力，以高质量的维护和金融服务不断增强客户的黏性，与客户建立稳固长久的信贷关系。