今年以来，工行大同分行积认真落实总省行个人客户发展工作部署，深入坚持以客户为中心的发展理念，加快个人全量客户拓展，加强精细化管理，逐步夯实个人客户发展基础，推动个人金融业务健康发展。
大力加强队伍建设。开展个人客户营销，首先要加强个人客户经理队伍建设，提升客户经理营销技能。该行统一思想认识，树立人人会营销、能营销的营销理念，高度重视业务培训对促进客户营销的重要作用。利用晨会、周例会、训练营等多种方式，不断推进业务知识和营销技能的培训。同时，加强对营销进度的通报，通过“亮”业绩，营造“比”的氛围，持续推动个人客户拓展稳步开展。该行制定切实可行的考核机制。要求每位营销人员深刻认识营销客户的重要性。对于不同岗位的营销人员，营销任务精确到户，精确到每位员工，奖罚分明，逐日、逐周、逐月的通报，以营造员工积极营销的气氛。 注重产品的培训和介绍，对于产品的不断升级和更新，在安排专人培训后，更要对产品的新功能进行培训，员工了解了产品的新功能才会更好的为客户介绍，才能更好的营销。
积极外拓渗透营销。利用代发工资客户优势，开展手机银行第三绑卡活动；开展一键绑卡扫码领优惠劵和内部体验活动，号召全体员工体验第三方支付绑卡业务，促进每位员工都能熟悉掌握操作流程、功能和营销特色，为做大绑卡客户规模营销良好的营销氛围。深入周边街道、商圈、单位、企业扫楼扫街宣传营销，用产品和服务说话，积极推动网络产品扩展和渗透。与此同时，全面做好后续跟踪服务，听取客户意见和建议，进一步了解客户需求，力促实现产品捆绑营销。积极在微信朋友圈、行内公众号等平台资源开展高流量活动，通过情感营销串起手机银行“转账汇款全免费、提现不用手续费”“手机银行在手、随心查所有”等业务宣传，将互联网金融融入客户日常生活，积极创建营销场景，努力培养客户交易习惯，为实现经营转型与适应互联网金融发展潮流奠定基础。
上下联动批量营销。该行任职筛选有信贷业务关系的企业高管名单，资源共享，有各支行行长、分管行长带队开展走访营销，提升营销层级和成功率。做好特色客群挖掘，公司、机构、个贷、营业网点协调联动跟进服务，深度挖掘客户生活服务需求，根据客户需求进行产品渗透和资产配置，有针对性地提供金融及非金融服务，多角度、高质量提升客户满意度，增强对高端客户的粘性。 把新产品宣传作为争揽优质客户的有力武器，利用上门走访、电话约缴等多种方式，宣传推介我行三方绑卡、特色理财、二维码收款、信用卡分期、E抵快贷等，从结算、理财、消费等多种金融服务需求拓展客户，吸引客户到店办理业务，接近与客户的距离，为择机营销创造条件。通过拓展代发工资客群、农民工客群、社保卡客群等，实现批量营销，促进客群规模的不断扩大。
