工商银行江门鹤山沙坪支行暖心服务打造“工行驿站”敬老厅堂

  “你们的服务真的太好了，如果不是你们帮忙，我们肯定无法完成认证，感谢你们！感谢工商银行！”客户李先生和梁女士激动地说着，为中国工商银行江门鹤山沙坪支行带来的暖心服务发自内心的感谢。

  2024年4月，客户李先生和梁女士来到工行鹤山沙坪支行查询退休金是否到账，经过查询得知退休金并没有如期发放。值班大堂经理随即上前询问，是否有进行养老资格认证，客户均表示没有进行认证且不知道需要认证一事。大堂经理耐心地为客户解答，并一步步地教客户如何在微信上进行养老资格认证。整个业务流程的处理不到10分钟，老人连连向该行工作人员道谢，并表示如果不是工作人员的帮忙就要花费更多时间去社保局处理问题。两位老人不断表扬该行工作人员态度好，工作效率高，为人热心。

  在日常工作中，工行鹤山沙坪支行一直践行着国有大行的社会责任，心系群众利益，守好服务社会关爱防火墙，推动“我为群众办实事”实践活动由点及面、由浅及深、由表及里，把解决群众操心事、烦心事作为践行初心使命的生动实践，积极打造工行驿站等便民利民服务载体，加强社区金融服务保障，让“工行驿站”成为广大老年人身边的暖心敬老厅堂。