建行长沙河西支行营业部开展反电诈宣传活动

  随着时代的发展，一些不法之徒利用现代通讯技术和网络等方式不断翻新诈骗手段，电信诈骗愈加呈现出手段高科技化、形式多样化、过程迅速化、作案隐蔽化的特点。防范打击工作形式依然严峻。作为最贴近客户的基层部门，建设银行河西支行营业部高度重视，及时更新宣传资料，梳理业务流程，开展防范电信诈骗集中宣传的活动。

  活动期间，采取了“厅堂+社区”模式，扩大了宣传阵地，为防范网络诈骗知识宣传搭建了良好的平台。对营业大厅宣传资料进行更新整理，在柜台区、网银区、理财区、自助区及其他显著位置均摆放“防范电信网络诈骗”宣传卡片，由大堂经理进行发放，图文并茂向客户宣传防范诈骗知识。外出拓展人员深入周边社区及客户单位发放宣传资料，引导公众了解掌握电信诈骗的防范措施和基本应对方法。别是向中老年人、家庭妇女、未成年人等易受骗人群总结出几类常见的诈骗手段，比如：银行账户被盗、包裹有违法物品、发布虚假中奖信息，假冒公检法等工作人员要求告知账户密码或验证码，将资金转移至指定账户内等。

  银行柜面是客户资金流出的最后一道关口，是堵截堵截电信诈骗的关键环节。我行积极梳理柜面业务流程规范，对需办理业务客户做到应扫尽扫“断卡先锋”平台。客户需详细阅读电信网络犯罪责任告知及防范提示书并签名确认。落实手机号码实名制。柜面人员做好取现、转账等业务的提醒工作，主动询问客户资金来源及交易用途，提示相关风险。核实客户身份及账户交易特征，实行账户分级分类限额管控，必要时暂停非柜面业务。坚持开展对员工的安全意识教育和防范制度措施学习，及时转发身边查堵案例和上级行的风险提示。

  建设银行河西支行营业部将继续强化日常宣传，积极营造良好的反电诈宣传氛围，切实提高社会公众的防范意识和识别能力，做好为民服务的同时，进一步履行金融机构的社会责任和义务，切实保护公众客户的合法权益提高客户满意度。