今年以来,工行邢台南宫复兴支行找准业务突破口,将工银信使作为提升县域竞争力的重要抓手,充分利用上级行“包年信使”等优惠政策吸引客户,把工银信使作为一项重要任务,多举措提高工银信使渗透率。通过全员行动、全力营销、全面推进,助推“工银信使”为拓优户作出积极的贡献。其中,5月份工银信使网点新开卡渗透率超过50%,位于全辖网点首位;包年工银信使网点营销量在复合交叉型网点名列前茅。
网点利用晨会时间组织员工学习工银信使营销技巧,将此工作作为日常工作,加大对网点员工此项指标的考核力度,充分发挥考核指挥棒的作用,在为客户办理业务的同时积极推介我行的工银信使服务。
着力加强网点阵地营销能力,要求每位员工发挥网点阵地资源,在为客户办理存款、转账的同时提醒客户手机是否接收到我行的短信提醒,积极宣传我行的工银信使包年优惠活动,吸引新开立银行卡账户的客户一键开通,及时掌握资金动态,从而提高新发借记卡工银信使捆绑率,以及加强智能终端、柜面渠道的引导客户的能力,扩大客户群体,从而提高网点营销手段和能力。
网点每日通报工银信使套餐营销数据,对营销成果及时总结,形成一套行之有效的营销模式,在业务高峰时期和高峰时段,主动了解客户的业务需求,向客户讲解工银信使的优点,使客户了解使用工银信使的好处,进而签订协议。对在使用“工银信使”过程中出现问题的客户,及时进行帮助解决问题,减少客户的疑惑,使客户使用起来方便、实惠。积极化解营销难题,提高工银信使在客户产品的渗透率,全面推动工银信使业务顺利发展,扩大创收渠道。