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工行大同雁云支行坚持以客户为中心紧盯市场和客户需求

时间:2024-06-11 13:16:43  来源:银行界网  供稿单位:工行大同分行  

   2024年以来,工行大同雁云支行为应对资本市场的波动,因市而变,切换策略,化被动为主动,将总行推出的基金定投作为重点营销产品,紧盯市场和客户需求,及时调整营销方向,不断挖掘营销潜力,调整销售策略随机应变,因势利导基金定投拓户创佳绩。

   提高认识,提升基金营销技能。该行一直十分重视基金定投业务,充分认识到基金定投业务开展对个人储蓄存款增长、中间业务增收以及客户粘度提升,均起到的带动作用。强化营销人员对基金业务相关知识的学习,提升对基金业务的理解,提高在股市波动较大的背景下,匹配与客户风险承受能力相适应的基金类型,以及与基金客户沟通营销能力和技巧,帮助客户经理在了解客户自身风险承受水平、理财规划以及基金产品特性的基础上,合理调整资产配置结构,确保实现客户的理财目标,力争完成分行下达营销任务。

   员工体验,增强产品了解开拓。为进一步增强基金定投的说服力,该行鼓励员工积极参加基金定投体验活动,从了解产品、购买产品再到向客户推荐产品,既培养了员工自身的理财意识,又进一步提升员工营销水平。并通过自身体验,引导和带动周边亲朋好友重新认识定投、接受定投,从而参与定投。

   择“基”而动,契合不同客户需求。深入开展“定出精彩,投出未来”基金定投业务营销主题活动,坚持在向客户推荐基金产品时,综合考虑客户的投资需求及风险承受能力,主动对客户进行风险揭示。同时,规范业务操作,严禁代客签字、抄录风险揭示等违规行为,并按要求做好“双录”工作。以定投为切入点,多做客户,多推重点基金,促进基金销售稳步增长;加快优化基金产品销售结构,大力推进重点新发、持营基金、券商专户的销售力度,在提高销售总量的同时,拉动代理基金业务收入。

   批量营销,提升批量规模效益。高度重视代发工资客户群体作为该行存量客户的基础性作用,结合基金定投“定期、小额”的特点,积极向代发工资客户推荐基金定投。并通过六进营销中,办理代发工资、营销信用消费贷款、信用卡、e商通等时机,加强对基金定投产品的营销,确实起到了批量拓展业务的规模效益,收到良好成效。

   强化交流,为持续发展加力。该行始终坚持以客户为中心的服务理念,通过为有基金需求的客户组建基金交流群,提高了客户间基金讨论的活跃性,为基金销售奠定了良好基础。认真落实拜访营销,对于中高端客户客户,做好日常维护工作。对于出现亏损的客户,及时跟进了解情况,做好安抚,等待有利时机引导客户再次布局,把存量客户管理到位。同时大力开发优质新客户进行基金交易,通过新客户带动支行基金销售。 

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