2024年以来,为顺应支付市场的深刻变化,借力第三方支付场景“获客-活客-黏客”的能力和活跃度。工行大同浑源支行多渠道宣传、多方位推广、多维度出击,立体行动推进发卡和三方键绑卡业务发展,客户净增逐日攀升,呈现快速增长良好势头,发卡和渗透融合发展相互促进,内外同发力拓面增量。
全员行动。该行高度重视第三方支付绑卡的工作开展, 利用晨会组织员工对“一键绑卡”业务进行学习,传达三方支付绑卡的工作部署。使全员从思想上引起重视,在行动上得以落实。全辖上下步调一致八仙过海各显神通,充分利用柜面、厅堂、外拓等营销渠道,增强客户的粘性,增加获客活客的条件,同时,要求员工通过自身绑卡支付的体验,知晓绑卡流程,为营销工作奠定基础。
机制推动。该行建立逐日通报制度,每日在微信业务群通报第三方支付绑卡新增数,分管行长通过微信群每日表扬先进,督促落后,营造“你追我赶”的营销氛围。本着“谁营销,谁受益”的原则,奖优罚劣,全力调动员工营销积极性,形成比、学、赶、帮、超的良好氛围,实现多平台“一键绑卡”工作的稳步提升。
客户认知。充分利用网点宣传视频、海报、折页及话术等宣传资料,向客户讲解具体操作方法,手把手指导客户完成相关操作流程,同时联合合作商户扩大传播面。 同时充分借助总行绑卡积分、绑卡大促、绑卡调额、一键绑卡四大新功能做好绑卡工作,全力做好到店客户的宣传推广,不断提升客户对快捷支付产品的认知度。
促进渗透。该行在推进一键绑卡活动中,一方面从大堂客源抓起,主动营销到店客户,加大渗透力度,为每一位新开卡、启用信用卡客户下载手机银行并成功一键绑卡;另一方促进柜面开口营销,利用远程授权等待时间,见缝插针顺势营销,不放过每一位到柜面办理业务的客户;同时针对代发工资客户,通过公司财务引荐建群、码上荐工具和“派三重好礼”等活动,对存量客户做微信、支付宝绑卡渗透,得到客户的认可。