在科学技术迅猛发展的当下，电信诈骗的方式日新月异，不法分子的诈骗手段层出不穷。尤其喜欢将老年客户作为下手目标。银行作为金融行业中的重要机构，不仅扮演着促进金融发展的重要角色，更背负着保护客户资产安全的职责。工行淮安洪泽人民路支行把服务好每位客户放在工作的第一位，对每一位客户负责，守好客户的“钱袋子”。
加强身份审查，逐一开户尽调。工行淮安洪泽人民路支行对开户单位提供的资料进行逐一审查，确保资料的完整性和真实性，核实其单位信息和开户目的。同时加强对企业单位法人身份信息，经办人身份信息核查，排查是否存在用假证件办业务的情况。认真核对印鉴，在办理业务时务必对印章进行检验，坚持先验印再支付。
开展广泛宣传，放置宣传海报。工行淮安洪泽人民路支行在厅堂显眼处放置了精心设计的反诈广告牌，内容简单明了，一看便可知。可以让客户的目光在进门时就被吸引，在等候排队中也可以通过宣传海报留意到广告牌的有关反诈的信息，学到一些保护资产的知识和技巧。同时在柜面放置一些小型卡片，在客户办理完业务后附上一张，扩大宣传范围。
员工充分提示，筑牢反诈防线。工行淮安洪泽人民路支行所会在每日晨会上提及反诈宣传工作，对于柜面大额取现或者大额转账的客户展开尽职调查，询问客户资金用途，核实客户业务需求是否为真实性交易，交易对手是否熟悉以及与交易对手是何关系。对于可疑的交易坚持不厌其烦的多问几句，从而降低客户被诈骗的可能。
播放反诈短视频，打通宣传渠道。工行淮安洪泽人民路支行在厅堂的大屏幕上循环播放反诈宣传视频，视频内容简单易懂，哪怕是老年客户也能够看明白。既能够扩大宣传范围，也能够使客户在等待过程中减少等候的不满，降低投诉率。
