工行镇江京口北门支行贴心快速解决老大爷“冻结”账户受赞扬

   近日，工行镇江京口北门支行来了一位常客陈大爷。他一进网点就着急地对大堂经理说：“我昨天从恒大证券转了三万元到工行卡里，到现在还没有收到，这该怎么办？”按理说，证券转银行应该很快就能到账，但是陈大爷的这笔钱却没有如期到账。大堂经理一边安慰客户，一边查看客户银行卡账户。通过查询发现，账户明细中有对应的证券转银行的记录，但是这三万元却被冻结了，终端提示该笔交易异常，终端和智能机具都不能进行资金解冻之类的操作。大堂经理尝试多种可操作的方式无果，那解决方法或许是在客户那里。于是工作人员便问陈大爷证券转银行的时候是否收到短信，得到肯定回答后让陈大爷翻看自己的手机，果然有一条需要确认收款的短信。于是工作人员让大爷给95588发一条确认收款的短信，果不其然，短信发完就收到到账通知了，陈大爷的难题顺利得到解决。陈大爷他连连称赞“这么快就解决了，真是太感谢你们了！”