建行衡水红旗大街支行劳动者港湾温情小景

   “劳动者港湾”作为建设银行又一重要的服务品牌。建设银行“劳动者港湾”不仅是向户外劳动者提供休息的场所，还着力于为社会公众提供会惠民服务；向老弱病残孕等特殊群体提供特殊服务以及进行公众宣传教育等一系列服务。

   5月的一天，春风如约而至，建行红旗大街支行也迎来一位行色匆匆的母亲王女士，怀中抱着刚满一岁的宝宝，宝宝干干净净，这位年轻妈妈衣服上却沾着奶渍、水渍，头发凌乱，脸色略显疲惫。

   风尘仆仆的王女士进入大厅之后，孙娟行长和李玉婷热情接待，连忙询问客户：“您好，请问您需要办理什么业务？” 王女士有些局促：“你好，我需要给我老公转5000元，手机银行限额了，我转不出去。”孙行长看出王女士的不便：“您好，要不我来帮您抱着孩子，您办理业务。”李经理家中有快周岁的孩子，相对而言更有经验，宝宝更有安全感。“我来吧，行长。”李经理连忙从孙行长手中接过孩子，一边引导客户办理业务，在智慧柜员机上查询卡的状态，利用手机小程序填单，为客户取号，陪同客户在休息区等待叫号。在等待期间，李经理问道：“怎么这么着急转账呀？”赵女士看着孩子，眼泪簌簌落下来。“哎呀，我老公买房，正凑钱呢，带着孩子去了政务大厅，又来建行，跑了一上午了，没人给我看会孩子，我饭都吃不上……”看着赵女士疲惫又哭红的双眼，红旗大街支行的工作人员都心疼这位母亲，尤其李经理，同样的初为人母，同样的状态，看着她都是感同身受。李玉婷经理看着宝宝，李超经理为客户倒好热水，徐晓红经理为客户耐心解答业务问题，王女士很快办完了业务，一声声谢谢充满客户对我们的认可。随后，李玉婷经理帮助客户把宝宝抱上了电车，拍了拍王女士的肩膀，王女士随即又感动落泪：“谢谢你，姐，从来没人这么帮助我，真是太麻烦你们了！”王女士满心感动，5月15日为红旗大街支行送来锦旗以表感谢。

   “劳动者港湾”不仅是网点内提供服务的一角，而且是我们工作的一种精神，服务的一种态度。春风拂面，红旗大街支行正是这样以亲情之心服务每一位客户，用真心换取真心，温情春风拂过每一位到店客户，拂进每一位客户的心里。红旗大街支行迎着春风，秉承“以客户为中心”的理念，一直奔跑在路上，愿美好与客户温情相拥，愿建行成为万家灯火中心灵的港湾！