工行温州永嘉支行践行金融为民传递消保温度

  近期，工行温州永嘉支行积极深化“全行共同做消保”的工作格局，开展多频次教育宣传活动，助力提升金融消费者金融素养，营造良好金融消费环境。

  强化消保治理能力，营造浓厚宣传氛围。为积极履行消费者权益保护责任，该行积极完善消保工作机制流程，开展金融消费者权益保护专题培训，学习了解消费者权益保护政策、投诉处理流程、风险防范技巧等，提高基层员工的业务能力和服务意识。同时，该行在网点电子显示屏滚动播放“金融消保在身边 保障权益防风险”等宣传标语，在公众教育去摆放宣传折页、宣传手册等材料，营造出金融知识就在身边的浓厚氛围。网点工作人员主动向客户普及客户咨询相对集中的热点政策、重点业务和日常金融知识，帮助客户更好地了解和使用金融产品，持续畅通消保教育宣传“最后一公里”。

  践行金融为民理念，传递消保服务温度。聚焦新市民、乡村居民等重点群体，推动人民满意银行建设，该行通过多种形式的活动传递消保服务温暖。日前，该行携手永嘉县旅馆与餐饮行业协会开展“金融高管讲消保”活动，向从业人员普及金融消费者八大基本权益及维护方法，提升他们的服务水平和诚信意识。同时，该行始终把新市民群体的金融需求和服务体验置于心头，深入企业工厂开展宣传教育活动，增强他们的风险防范意识，提升幸福感和归属感。在温州某制鞋厂、桥下镇某教玩具厂和瓯北街道某建筑工地，该行工作人员通过发放宣传折页、讲解金融知识等方式，帮助企业工人们了解自身权益和风险防范方法。此外，该行还走进山区岩头镇周宅村，向当地村民宣传国家普惠金融政策、反诈防骗技巧等内容，增强风险防范意识，共筑“金融防火墙”。未来，工行永嘉支行将不断创新金融宣教举措，扩大宣传范围，提高宣传效果，以实际行动服务社会民生保障，用心维护金融消费者的长远和根本利益，守护人民美好幸福生活。