工行淮安分行积极响应监管政策与行内制度，深刻践行金融工作的政治性与人民性，致力于打造人民满意银行，切实推进银发老人、外籍来华人员、未成年人（两老一小：老年人、老外、小孩）的便利化支付结算体系构建，为特殊人群打造舒适化的支付格局。
一是强化老年人的支付适老性。为充分满足老年人的现金支付需求，工行淮安分行加快建设适老化网点，推动网点的适老家具配置，为老年人配置老花镜、轮椅、放大镜等一系列的用品，方便老年人到店办理业务与适当休息。智能机具、柜面等渠道积极开展字体、界面改造，配置适老版本，方便老年人的阅读与签字。主动配置“零钱包”，将常用的5元、10元等小面额配置进“零钱包”，方便老年人快速兑换。不定期开展老年人支付宣传活动，讲解银行法规政策、电信网络诈骗案例等，提高老年人的金融知识储备与反诈警惕性。
二是强化外籍来华人员的支付便利性。为网点开通22个币种的外币参数，常态化配备多个币种的现金钞票，充分保障外币多样化支付结算。大堂经理统一配置外语翻译器，可满足多门外语与汉语的互译，搭建起语言沟通的桥梁。统一张贴个人本外币兑换标识，在辖内所有网点的醒目位置张贴标识，彰显本外币一体化网点的靓丽风采。
三是强化未成年人的支付合规性。淮安分行充分保障未成年人支付结算的合法权益，审慎合规办理未成年人开户业务，明确卡主及监护人的办理意愿，加强银行卡用途管理，在支付源头强化风险管控。网点积极向未成年人宣传电信网络诈骗及反赌涉案账户知识，树立起远离金融违法犯罪的意识。同时，切实加强未成年人三方绑卡、资金消费的教育，从小建立起勤俭节约、合理消费、合法用钱的习惯，将未成年人引向正途。
工行淮安分行将始终致力于打造人民满意的支付格局，真切做好“两老一小”的金融服务工作。
