建行马鞍山秀山支行温情服务暖人心

   建行马鞍山秀山支行始终秉持“尊老、敬老、爱老”为老人做实事的服务理念，从身边力所能及的小事做起，立足服务老年群体金融需求，全方位持续性开展老年服务提升工作。

   5月22日下午，支行服务热线接到客户需求，原来是有一位老人用于发放退休金的二代社保卡下个月到期，要更换三代社保卡，否则将影响老人退休金发放，老人年事已高，右手残疾且行动不便，这可急坏了老人的儿子。该行主管在了解到客户诉求后提出上门服务，并约好时间前往老人家中签署相关资料。班后，主管与另一名柜员快马加鞭赶往客户家中与老人核对好身份信息后填写好相关材料，临出门前还不忘与老人的儿子沟通明天办业务所需资料，老人及其家属对支行的服务表示非常满意，向工作人员表达了连声感谢。