建行马鞍山湖南西路支行为客户解难题受好评

   近日，建行马鞍山湖南西路支行收到了一封来自客服中心转来的服务工单，称赞该支行工作人员王芳的耐心、高效、暖心服务。表扬工单虽寥寥数语，却饱含着客户对支行经办人员暖心服务、认真履职、全心全意为客户解难题办实事的肯定。

   当时，该客户银行卡到期，到柜台办理到期换卡业务，因生意需要，后期会有大笔资金转出，银行卡不能正常使用，客户非常着急。王芳及时为客户办理相关手续，并添加客户联系方式以便随时能告知客户制卡情况，并积极帮客户联系大库询问制卡情况，当得知客户的卡制作成功后，强调第二天一定要跟随卡箱送到网点，客户领到卡后非常激动，连连夸赞“建行速度”。

   作为下个月就要退休的老员工，王芳坚持站好最后一班岗，尽心尽力做好本职工作，用细致、高效、热情的服务得到群众的表扬，这也为青年员工树立了一个良好榜样，这也是建行心系广大客户，急客户所急、想客户所想、解客户之所难，尽心尽力服务的一个缩影。