工行镇江长江路支行心系客户有温度收获锦旗显温情

   2024年以来，工行镇江润州长江路支行坚守金融为民初心、肩负社会责任，结合实际工作、多形式、多举措推进“我为群众办实事”实践活动，切实为群众办实事、解难题、让金融服务走出厅堂、让工商银行的温暖走进客户心里。5月23日，该行收到客户赠送的锦旗，对该行员工专业、细致且高效的服务连连称赞。 

   近日，客户邰女士及其父亲来到网点，邰女士称行驶通过高速公路收费站时ETC无法使用，对其出行造成了影响，因此特地来网点咨询。经了解，ETC为邰女士父亲办理的，前段时间邰女士父亲的银行卡丢失了，便自行打电话致95588办理了挂失，因挂失后无法进行扣款，故导致ETC无法使用。网点工作人员和负责人束靖了解后，通过终端交易为其办理垫资归还、解除黑名单及ETC销户，并告知邰女士重新办理ETC需等15个工作日后，因长江路支行并非ETC办理网点，没有相关设备，但考虑到邰女士家住在网点附近，为方便客户，网点负责人束靖向其他网点调借设备并约定15个工作日后为其办理，随即束主任向邰女士推荐工行信用卡，既不用担心借记卡余额不够导致无法扣款，又可享受信用卡新客福利，客户了解后立马申请办理了信用卡。5月23日刚开门，邰女士就来到网点，赠送了“客户至上 为民解忧 热情服务 值得信赖”的锦旗，对工作人员的服务给予高度赞扬。