建行马鞍山东湖公园支行暖心服务获表扬

   “建行东湖公园支行那位叫柏晓静的员工非常耐心的为我办理业务而且帮助我兑换了零钱！”近日，建行马鞍山东湖公园支行收到一位客户通过12345热线打来的表扬电话，充分肯定了支行客服经理柏晓静的服务态度和专业能力，赞扬她对待工作认真积极，对待客户热情耐心。

   五月以来，为持续推进落实“优化支付”政策，支行积极配合与周边商户建立联系，为他们配备零钱，恰逢婚宴增多，兑换零钱需求较大，作为客服经理的柏晓静挑起这份重任，全力做好相关工作。5月9日下午，该位客户来网点办理取款业务，办理业务过程中，向柏晓静咨询了有关贵金属、存款等多项业务，柏晓静都耐心为其解答，在客户提出想要兑换两千元的零钱时，柏晓静仔细询问所需零钞面额后，成功为其兑换。客户表示虽然是一个简单的业务但是该名员工在办理业务过程中热情服务，耐心解释且帮助他解决了燃眉之急。