工行大同和阳支行新老员工结对更好的服务客户效果好

   工行大同和阳支行针对一线新员工多的现状，为了尽快全面提升营业部全体员工的综合业务素质和服务客户水平，切实提高支行运营管理水平，优选四名不用岗位业务素质优和服务水平高的员工，采取每周两次，利用班后时间开展结对培训活动，帮助新员工更好、更快的掌握制度流程，匹配岗位工作需求、更好的服务客户，传承好支行的优良作风，夯实职业生涯基础。

   学制度，明底线。该行班子高度重视制度学习落地，分管行长和部门经理利用晨会宣讲制度规定，用通俗易懂的方法解析制度的重要性，明确啥不能干，啥不能做，不能心存侥幸，合规是亘古不变的硬道理，目前，守法经营合规操作在支行已经蔚然成风。

   学技能，提素质。该行把学习业务，提升服务技能作为打造合规支行、品牌支行的有效手段，利用“薪火相传”传帮带，作为传承的关键环节，实实在在起到提素质，强技能，激励全行员工用心用行更好的为客户服务，为工商银行的转型发展奠定了坚实的基础。

   明职责，做传承。在日常工作中，师傅们把工商银行的“三铁精神”永不过时的理念灌输传承，对新员工严要求，鼓励引导大家及时掌握最新的业务操作技能、营销技巧话术，全面了解岗位工作职责，扎扎实实了解知悉我行的规章制度及要求，在具体工作中努力践行，培养良好的职业素养，做到心中有红线，久在河边走，就是不湿鞋。