建行永州市分行积极响应上级行号召，开展了系统“普及八项基本权益 增强金融消费安全”金融消费者八项基本权利消费者主题宣传活动。
一是设置宣传点。5月1日-15日，辖内各营业网点在门口通过悬挂横幅、发放宣传资料、设立咨询台等方式，向过往群众发放宣传资料，详细介绍了金融消费者八项基本权益，包括知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权、依法求偿权、受教育权、受尊重权和信息安全权，告知金融消费者依法享有的权利及行使方式，解决纠纷的各种正当渠道以及进行投诉的途径，通过金融消费者八项基本权利消费者主题宣传活动使金融消费者进一步准确自身的各项法定权利，引导金融消费者理性维权。工作人员还结合典型案例，生动形象地讲解了如何识别和防范金融诈骗、非法集资等金融风险，引导大家树立正确的金融消费观念，提高风险防范能力。
二是集中宣传。宁远支行、东安支行等县支行积极参加了与当地人民银行组织的金融消费者权益宣传。各支行派3名工作人员参加当天的集中培训。在宣传过程中，向过往群众发放宣传资料，告知金融消费者解决争议的正当渠道和方式，加强金融消费者的风险意识及对自身决策承担责任方面的教育，引导消费者合法、合理有序的维护自身权益。
三是阵地宣传。在宣传过程中，各网点在行内向前来办理业务的客户发放特定的消保宣传资料，并由工作人员接受客户的金融咨询。同时，各行工作人员不断增强宣传的辐射能力，以进企业、进社区、进商圈等方式进行宣传。在宣传过程中，工作人员还针对不同客户的特点和需求，提供了个性化的金融知识和服务。他们向客户介绍了银行的各种金融产品和服务，解答了大家在金融消费过程中遇到的疑问和困惑。同时，银行还提供了线上咨询和投诉渠道，方便客户随时了解金融信息，维护自身权益。
后续，建行永州分行将贯彻长效机制，持续加强“普及八项基本权益增强金融消费安全”方面的相关知识普及，不断提高我行的服务水平质量，结合金融消费者权益保护工作日趋多变化和常态化的特性，借助多样化、系统化的普惠金融服务，全方位引导公众金融消费行为，实实在在让服务更贴近客户，符合客户需求。
