工行淮安城北支行兑换硬币暖人心 银行服务显温度

   硬币虽小，却蕴含着银行服务的温度与情怀。2024年5月7日，一个普通的工作日，一位客户手中提着一个沉甸甸的袋子走进了工行淮安城北支行营业室的营业大厅。大堂经理主动上前询问，得知这位客户需要兑换手中的3000枚硬币。面对这样一项琐碎而又繁重的任务，网点员工并没有任何抱怨或不耐烦，而是以极高的职业素养和敬业精神，赢得了客户的信任和赞誉，并成功挖转他行存款120万元，充分展现了工行优质服务的温度和深度。 

   一、专业高效，贴心服务 

   为了确保兑换工作的顺利进行，工行淮安城北支行营业室迅速行动起来，临时抽调了当天不当班休息员工和两名运营主管，组成了专门的硬币兑换小组，确保客户在最短的时间内完成兑换。他们利用专业的硬币清分设备，对每一枚硬币进行仔细甄别和分类，确保兑换的准确性和高效性。在兑换过程中，该行的员工们还积极与客户沟通交流，了解他们的实际需求和困难，并主动提供帮助和建议。这种贴心、周到的服务让客户感受到了银行对客户的真诚关怀和尊重。 

   二、温暖人心，赢得信任 

   经过几位同志一下午的辛勤工作，终于完成了3000枚硬币的兑换工作。客户对该行员工的专业素养和高效服务表示了高度赞扬和感激之情。他们表示，这次硬币兑换的经历让他们深刻感受到了工商银行的温暖和贴心服务，也让他们对该行的信任度进一步提升。为了表示感激之情，客户当天便将他行账户120万元存款转移到该行。这笔存款金额虽然不是太大，但是表达的是对该行服务质量的认可，更是对该行未来发展的坚定信心。 

   这次硬币兑换的成功经验让工行淮安城北支行营业室更加深刻地认识到，优质服务是银行赢得客户信任、提升竞争力的关键。该行将继续秉持“客户至上”的服务理念，不断提升服务质量和效率，为客户提供更加便捷、高效、温暖的金融服务。