工行长治火车站支行依靠内生动力提高网点竞争力

   工行长治火车站支行地处城乡结合部，服务区域范围达10平方公里，周边汽车4S店众多，园区较多，商铺林立，人员流动大等特点，造就了火车站支行客户数量多，现金收付量大等情况，为更好地服务于客户，火车站支行不断创新业务模式，提升客户体验感，受到客户普遍欢迎。

   建立以客户为中心的服务理念，提升服务质量：支行在市分行正确领导下，倡导良好优质服务，才能产生良好的经济和社会效应，注重员工待客主动服务，礼貌服务，微笑服务，让客户到火车站支行办理业务，有一种宾至如归的感觉；

   采取走出去的营销服务策略，让客户真正享受到工商银行良好的优质服务：主动出击，才能赢得市场。火车站支行组成营销服务小组深入商贸园区、社区开展各种便民服务活动，介绍反电信诈骗的相关知识，并积极推广普惠贷款；

   提高支行员工持证率，员工业务素质得到提升：火车站支行注重员工的业务知识提高，定期组织支行员工开展业务知识学习活动，旨在提高员工业务素质，在员工各专业持证率上处于前列。

   总之，工行长治火车站支行在日益竞争的金融市场中，不屈不挠，不断创新业务，依靠内生动力，网点竞争力得到有效提升。