工行廊坊香河支行积极提升“零钱包”兑换服务

   为优化现金服务，提升支付的便利性，工行廊坊香河支行围绕“零钱包” 兑换服务展开了一系列宣传推广和服务优化活动，取得了明显的社会效益与客户满意度的双提升。

   该行在各网点设立专项兑换窗口，并对员工进行专业培训，使他们熟练掌握兑换流程。窗口实行即来即办，简化兑换手续，缩短客户等待时间，大大提高了服务效率。不仅如此，为满足客户多样化需求，该行还推出了“标准化+定制化”相结合的“零钱包”兑换模式，容户可以根据自身需求选择不同金额和券别组合。

   在立足网点优质服务的基础上，该行员工积极行动，深入走访周边商圈、社区和企事业单位等高频现金使用场所，根据客户需求策划个性化的上门兑换服务，同时普及人民币现金管理知识，有效解决了商户的现金周转难题，从而进一步优化了现金流通环境。