2024年以来,工行大同雁云支行把储蓄存款作为提升市场竞争力和个金业务首要任务来谋划、来落实,放眼市场定目标,紧盯任务定坐标,加大客户拓展和营销力度,抓实抓细措施落地,常抓不懈推动储蓄存款稳步增长。
该行成立了“雁云支行零售业务部”。选配业务能力强、敢打敢干、勇于开拓创新、具有奉献担当精神的员工;负责制定全辖零售业务的发展规划、营销方案、考核办法,牵头组织零售业务的营销推进工作、对口市分行相关部室,落实奖惩兑现;同时,制定“零售业务考核办法”,严格按照考核办法执行,谁营销、谁受益,让多劳者多得,以公平、公开、公正的激励,让零售焕发生机和活力,以此促进业务持续稳健的向前发展。
该行组成储蓄存款营销小分队。将客户拓展作为第一位的经营指标,坚持拓户拓市场不动摇,多元出击抢占个人客户,不断壮大客户底盘。一是针对代发工资客户,配套出台专项考核办法,完善联动营销机制,对重点营销目标单位,强化拉网式外拓营销,提升全辖代发工资单位覆盖率;依托“六进”继续抓专业市场的拓展营销工作,重点拓展商品市场经营户、个体工商户;对于财富客户,采取上门走访等方式,掌握目标客户金融资产配置需求的变化,加大增值服务推广力度,做好签约客户的后续维护,提高高端客户的满意度和忠诚度,提升客户资产。
积极培育储蓄业务新的增长点。从源头上抓好增存揽储工作,通过增加产品黏合度,实现代发工资客户在支行留存资金最大化;持续做好储蓄存款流动情况监测分析,重点把握大额及异常资金变动,重视结构性存款产品对存款的稳定作用,防止重要客户重要时点出现存款流失;开展储蓄与理财的良性互动,确保客户资金在支行体内封闭运行,同时依托高收益产品对存款的拉动作用,积极竞争行外客户和资金到行,实现储蓄存款稳步增长;整合业务资源,为客户储蓄、投资、消费、支付等各个环节提供全流程管理,通过细分客户,开展精准营销,实现客户资金在我行体系内闭环运作。
主要目标客户群体定位为“长尾”客户。包括现有的代发工资客户、商友客户、财富客户、私人银行客户等有待深度挖掘的中高端客户群体。一是对于资产5万元以下客户,立足“赢在大堂”提升资产;对于资产5万元以上客户,通过“远程维护”,扎实推进10种产品的渗透营销策略,提升客户贡献度,增强客户粘合度;对于资产20万元以上客户由管户理财经理实行“一对一”维护,引导客户提升产品使用率,加大对客户理财的体验营销,发挥产品功能,归集营销他行资产。通过大数据挖掘和开展重点产品渗透活动,提升客户活跃度和贡献度。