为全面提升网点竞争力，推动全行高质量转型发展，工行淮安洪泽支行扎实落地推进网点运营改革，提前做好软硬件安装、人员配备、培训宣传等各项准备工作，同时积极完成自助机具、远程在线、开放式实物交付等业务场景的验证体验工作。为了让运营改革更好的发挥成效，该行还将从以下几个方面持续推进。
一、推广预约识别，深度触达客户。新模式下的网点首先要改变以往的取号模式，用线上取号代替传统叫号机取号的模式，一方面，通过向客户演示如何通过手机银行等线上渠道进行取号或利用Pad为客户预约取号，帮助客户了解预约取号的新模式，逐步培养客户先预约、再到店的业务办理习惯。另一方面，利用Pad为客户取号，精准识别客户信息，初步了解客户业务办理需求，便于有针对性地进行产品营销，为客户带来更好的服务体验。
二、加强员工培训，更好助力改革。为了更好的适应形势下的运营模式，作为网点的一线工作人员，必须要快速进行自我调整，养成习惯。在日常晨夕会时间，网点主任和店长要加强员工培训，认真细致地传达各项改革重点要求，做好上传下达，同时在工作中做好监督。
三、筑牢“铁三角”，守好厅堂阵地。网点运营改革在减轻柜面压力的同时，对厅堂的各项工作提出了更高的要求，所谓“铁三角”，即网点大门接待人员、智能柜员机指导客户操作人员、远程在线机具处引导人员做好串联，有效衔接，让网点工作在新模式顺畅流转，便于营销工作开展，守好厅堂阵地，切实把网点运营改革落实到实处，提升客户在工行的服务体验度。
接下来，工行淮安洪泽支行将会持续关注员工体验、客户体验、产品营销成效，始终秉持“客户至上”的服务理念，不断推进网点运营改革工作发挥实效，为客户提供更加高效、便捷、优质的金融服务。
