工行廊坊永清支行积极推进适老化服务

   为更好满足人民群众对银行网点服务的需求，不断提升网点综合服务竞争力，今年以来，工行永清支行坚持持续做实做细为老年人服务的各项工作，积极改善适老化服务设施，强化服务资源保障，不断提升老年客户满意度和服务体验。 

   该行利用网点门前宣传阵地，为来往老年客户做好金融安全宣传和普及反电信诈骗知识，赢得了社区居民的肯定。同时该行定期在网点大堂开展厅堂微沙宣讲，为来网点办业务的老年客户介绍网点的爱心设置、自助设备的使用方法，帮助老年客户使用智能服务。

   该行为改善适老化服务设施，设置爱心柜口﹑爱心座椅﹑爱心理财室﹑老花镜﹑无障碍通道等适老服务设施，方便老年客户能够快速找到对应的办理窗口和理财咨询室。同时对到店老年客户做好环境安全提示，时刻关注行动不便、言语不清的老年客户，遇到台阶及时提醒、及时清除路障，耐心询问、细心办理、用心服务。