港湾有温度，服务暖人心。2024年5月20日，中国建设银行湖南省分行组织开展以“港湾筑梦 无碍前行”为主题的无障碍+适老公益体验活动，全省建行网点积极响应，共同参与到了本次活动中。
网点协同共筑温暖，无障碍服务遍布城乡
建行长沙芙蓉支行营业部作为此次系列活动的核心主会场，更是湖南建行展示养老金融特色与适老服务典范的重要窗口。该网点始终致力于优化无障碍体验服务，让体验者们都能感受到港湾的用心和细心。无障碍坡道、坡道入口应急呼叫按钮、无障碍卫生间、母婴室等无障碍设施充分满足客户多样需求，无不体现了建行将融合、共享、平等的理念融入网点服务中。
据悉，湖南建行全辖500余网点，均在不断完善配套无障碍设施，不断提升“劳动者港湾”的无障碍服务品质，化“无碍”为“有爱”。
今年是“劳动者港湾”开放共享资源的第六个年头。六年间，湖南建行倾注心血，匠心打造，让“劳动者港湾”成为深受市民喜爱的惠民服务品牌，广为人知，深入人心。随着季节的更迭，夏冬交替，冷暖变换，这个充满温情的“小角落”，承载着无数感人瞬间。
特殊聘请港湾体验官，传递无障碍服务理念
“大家可以看到这个小按钮，这是爱心呼叫按钮，轻轻摁一下，就会有工作人员赶来，为客户提供便捷服务。”工作人员通过细致讲解，让嘉宾们能够更轻松的感受到无障碍网点所带来的便捷。
在本次活动中，芙蓉支行还给一群可爱又特别的朋友们发放了聘书，他们并不是普通的客户，而是有着另一重身份——“无障碍体验官”。他们在亲身体验“劳动者港湾”的无障碍设施后，表示出高度赞赏。
李娭毑在收到“聘书”后激动的说：“以往我们都是享受建行‘劳动者港湾’的便利，能够成为‘体验官’，为银行的无障碍服务进步做监督，我觉得非常荣幸嘞！”
“体验者的感受对我们来说至关重要，这些中肯的意见，将在后续完善与优化港湾无障碍环境建设时充分采纳，也希望我们的活动，能够带动更多的人关注无障碍环境的改善。”建行“张富清金融服务队”的队员表示道。
手语互动与金融宣教，提升无障碍沟通水平
湖南建行持续深化“劳动者港湾+无障碍服务”模式，通过线上教学，在全行开展“湾宝手语小课堂”课程学习40期，切实提升网点员工手语服务技能水平。
活动现场，网点手语专员通过手语沟通，让特殊群体更加深入地了解了金融服务的基本知识和操作流程，“张富清金融服务队”队员给大家普及防范金融诈骗、保护个人信息安全等方面的知识，提高大家的金融素养和安全意识。
活动还为大家提供了健康体检服务。专业医护人员为大家提供了免费的血压、血糖、眼科检查等健康检查服务，并根据检查结果给予相应的健康建议。这一举措让大家感受到了社会对他们身心健康的关心与呵护。
助力社会无障碍前行，传承英雄张富清精神
活动现场，张富清同志先进事迹宣传展区吸引了大家的关注，讲解员对张富清同志深藏功名六十余载，坚守为民初心的事迹进行了介绍。“最好的缅怀就是传承！5月24日是建行第五个‘学习张富清日’， 我们每年都会结合“劳动者港湾”公益活动和社会公众一起重温楷模坚守本色、全心全意为人民服务的先进事迹，能用新金融力量为大家多解决困难，就是我们对英雄最好的纪念！”
提升银行无障碍服务水平，建设友好型银行，对保障残障人士、老年人等特殊群体平等参与社会、积极融入社会具有十分重要的意义，湖南建行以建设湖南“两个最为”为契机，积极履行国有大行的社会责任和使命担当，以“劳动者港湾”和无障碍服务为核心，着力打造规范、便捷、智能化的无障碍服务环境，提升各类群体在金融服务过程中的安全感、获得感、幸福感。
截至目前，湖南建行已完成4家“无障碍服务示范网点”建设，以标杆带动其他网点提升无障碍服务能力。未来，湖南建行“劳动者港湾”将继续深化无障碍服务理念的实践与应用，不断探索和创新服务模式，为广大特殊群体与老年群体提供更加贴心、高效的服务。
