工行邢台临西支行优质服务得客户锦旗相送

   “感谢你们的帮助，解决了我一大难题”。近日，工行邢台临西支行营业室收到客户送来一面写有“办事快捷效能高，心系客户服务好”的锦旗来表达自己的感谢。

   据了解，该客户父亲存折开户行是河南郑州建设路支行，了解到客户的父亲在多年前前往河南郑州建设路支行办理过继承销户取款业务，但由于种种原因未能成功。客户在此后多次前往该支行，但都未解决其问题，导致客户对银行产生了极大的不信任感。直到最近客户在整理家里时找到了存折，心想再次前往银行处理相关业务，但由于之前的不愉快经历，使客户对银行有所抵触。工行邢台临西支行营业室了解到客户情况后，郁孟凡经理立即着手处理此事。他联系了客户，了解了她的具体情况，该行郁经理经过查询发现此业务极为复杂，客户名下有两个客编，客编下均为错误信息，由于此业务极其复杂，在与上级行沟通联系后，经过努力顺利解决了客户长达几十年的“旧疾”。

   该客户表示，在工行办理业务时,感受到了家的温暖和信任。她对于该行郁经理的帮助表示非常感激,并再次赞扬了工行的优质服务。该行郁孟凡经理表示为客户排忧解难是工行人的职责所在，工行会一如既往地为客户提供优质的金融服务。客户在经过该行郁经理的帮助后，再次对银行产生了信任，并对工行表达了感激之情。