工行唐山古冶支行加强网点优化支付服务工作

   为深入贯彻落实党中央、国务院关于进一步优化支付服务、提升支付便利性的工作要求，践行金融工作的政治性、人民性，为客户提供更加优质、高效、便捷的客户服务，更好地服务社会民生，工行唐山古冶支行多举措加强网点优化支付服务工作。

   提高政治站位，高度重视网点优化支付服务工作。该行组织全体员工认真学习总行《关于加强网点优化支付服务工作的通知》内容，切实掌握相关标准和要求，使网点人员对于优化支付服务工作认识到位、落实到位，进一步增强网点对客户的服务意识和能力。

   优化支付环境，切实做好客户的服务工作。该行在辖内8个网点常态化备付零钱包，通过设立优先服务窗口、绿色通道等方式，为客户提供“即来即兑”服务。在客户集中办理业务时段，该行网点通过增开弹性窗口、灵活增配人力等方式，缩短等候时间，提升客户的业务办理效率。

   走访外拓，做好优化支付的宣传工作。该行领导带队，深入走访加油站、超市等零钱需求较多的商户，了解其实际需求，向其宣传介绍我行零钱包的业务和“即来即兑”的服务，传递工行温度。