2024年以来,工行大同分行顺势而为进一步释放网络金融业务发展的创新能量和巨大潜力,坚持一个网点就是一座吸纳客户办理手机银行业务的强磁场,以点带面形成燎原之势,跑出手机银行业务发展的加速度,个人手机银行活跃客户数同业行第一。
顺势而为,加大手机银行宣传力度。在手机已经全面进入寻常百姓家的新形势下,该行瞄准市场新机遇、捕捉市场新需求,坚持用新理念、新的手机银行功能替代传统存、贷、汇,不断催生新消费、新产品、新业态、新模式,推动传统业务“老树发新枝”。组织青年员工利用抖音等新媒体,制作短视频,大力宣传我行电子银行业务,同时提升青年员工的营销意识,鼓励年轻人打头阵、当先锋,形成全员线上营销手机银行业务的良好氛围。通过微信等将手机银行转账汇款免费和诸多针对手机银行业务的商户促销活动推送给客户,增强了客户办理的积极性。建立旺季营销微信群,随时分享手机银行营销的经验,解疑答惑相互促进,提升营销的成功率;同时运用新媒体、新渠道、新技术等重新布局广告投放,实现不同业务宣传内容在不同群体、不同区域、不同时段的精准推送,提高我行互联网金融产品市场知名度,让手机银行在客户中入脑入心。
多维发力,渗透手机银行业务。发挥网点主阵地作用,做好手机银行客户渗透工作,针对新开立银行卡以及领用信用卡的客户,积极推荐方便快捷的手机银行业务。在开通手机银行业务后,可以结合客户具体需求,优先推荐客户绑定微信、支付宝;狠抓网点存量客户渗透情况,以新开和动户为标准,不断提高存量客户手机银行渗透率;狠抓网点对到店户的捆绑,使到店客户手机银行的捆绑率达到100%;将提升在四星级以上客户、信用卡客户、代发工资客户、资产五万元客户、个人消费贷款客户五大重点客群的手机银行渗透;借力微信立减金优惠活动,引导绑信用卡开手机银行,开展三方消费累计积分的宣传,持续提升手机银行客户新增率。通过互联网金融营销服务平台获客工具,持续做好外拓营销渗透和EBM精准营销渗透,切实提升到店客户、代发工资客户、管户客户等客群的个人手机银行渗透及不动户唤醒。
多点发力,联动带动手机银行发展。以大堂经理为主导做好到店客户营销,识别并引导客户下载、注册、登陆、使用我行手机银行;以客户经理为重点做好管户客户手机银行产品渗透,通过客户营销系统识别并引导客户,提升手机银行产品的渗透率;用好码上赢营造全员营销氛围;以二维码工具为突破口,推广一键支付等业务;以e缴费缴纳电费、燃气费、交通罚没款等便利功能,促活融e行。以融e行为纽带,带动e支付等共同“动起来”。与中石化加油站、洗车场、大型超市等联合推出三方绑卡消费满减优惠活动,全方面宣传我行电子银行产品,多维度推动全员营销热情,以此带动手机银行发展。