建行珠海市香洲支行港湾服务小故事

   在珠海建行香洲支行有这样一群可爱的人，他们奋斗在网点一线，用最诚恳的问候、最真诚的笑容、最专业的服务接待每一位客户，提供最暖心的服务，搭建网点温暖港湾，在这里，每天温暖的故事都在发生。

   “小姑娘，请你帮帮我吧！”一天早上，珠海建行香洲支行来了一位步履蹒跚、白发苍苍的老奶奶，她双眼通红，说话还带着颤音。经大堂经理了解，老奶奶的爱人因中风卧病在床，看病急需使用社保卡，但他的社保卡是在外省领取的，还未激活无法使用。大堂经理小李表示网点可以提供上门服务，解决客户所面临的难题。老奶奶听了不断道谢，留下联系方式和家庭地址，在工作人员的搀扶下离开了网点。

   大堂经理小李连忙向网点负责人报告了此事，网点负责人立即安排人员联系客户并上门服务。工作人员上门后将相关材料落实到位，请客户携带相关材料前来网点办理代理激活业务。临近下午下班，老奶奶来到网点，工作人员连忙将她搀扶到柜台窗口，准备好相关材料，为老奶奶办理代理激活业务。业务办理成功后，老奶奶忍不住流下了感动的泪水：“感谢你们，为我解决了一个大难题。都下班了，我还麻烦你们……”

   像这样类似的故事每天都在建行网点及劳动者港湾处上演。送服务上门，让特殊客户享受便捷银行服务，这仅是珠海建行香洲支行人性化服务的一个缩影。珠海建行香洲支行始终秉持“想客户之所想、解客户之所需”的服务态度，贴心解决客户的燃眉之急。坚持将客户放在首位，持续做好优质服务。