工行邢台冶金运河支行开展兑换零钱包及整治拒收人民币宣传活动

  为优化现金使用环境，维护人民群众支付自主选择权，提高人民群众对现金服务的满意度，工行邢台冶金运河支行按照人民银行关于银行业金融机构提升现金服务水平，提供标准化、可持续的“零钱包”产品和整治拒收人民币现金工作的相关要求，深入开展兑换零钱包及整治拒收人民币宣传活动。

  该行利用多种方式组织网点工作人员学习兑换零钱包及整治拒收人民币活动相关要求，持续开展培训，熟练掌握业务规定及办理流程。线上线下宣传方式相结合，线上利用官方网站、微信朋友圈等平台推送进行宣传，线下则在网点厅堂设置宣传标识牌、发放宣传海报，向客户普及零钱包兑换服务的特点和优势，宣传整治拒收人民币属于违法行为。

  该行设置零钱包兑换优先窗口，准备印有工行LOGO的“零钱包”，备足各类标准化规格，“零钱包”内含有20元、10元、5元、1元等不同面额的现金；也可以根据客户实际需求进行券别分配，形成定制化“零钱包”，为每一位客户提供多元化现金服务，确保有零钱兑换需求的客户即到即兑。

  该行工作人员主动上门对接临街店铺、宾馆餐饮、批发零售等商户，持续宣讲人民银行整治拒收现金专项活动内容，签署《不拒收人民币承诺书》，强化商户支持现金支付服务意识，并提供个性化“零钱包”服务，解决商户日常现金找零困难，助力营商环境改善。工行邢台冶金运河支行通过持续不断的宣传和服务，整治拒收现金，优化支付环境，提升现金使用便利性，助力人民币支付方式多元化发展。