工行邢台冶金太行支行“零钱包”便民服务暖人心

  为进一步贯彻落实人民银行关于整治拒收人民币现金工作的相关要求，优化现金使用环境，维护人民群众支付自主选择权，提高人民群众对现金服务的满意度，工行邢台冶金太行支行积极开展“整治拒收现金，优化支付环境”的活动，开展“零钱包”兑换服务活动。

  该行设置货币兑换便捷窗口，在现金区显著位置张贴“货币兑换”标识，满足客户日常找零需求。对于需要兑换零钱的客户，悉心提供便捷服务，快速通道客户随兑随走。设置多种面额零钱包方便客户随意搭配，坚持每日储备20个零钱包以备客户所需，对于零钱包总面额也有所不同，除此之外还有个性化定制钱包为流动商贩出租司机等行业人员提供日常所需。该行对公客群积极签署不拒收人民币协议：为贯彻落实相关整治要求，积极向对公客户宣传人民币流通环境，签署不拒收人民币协议书。

  该行还积极开展外拓，走进社区、学校等人流量较大区域，向客户普及相关知识。小小“零钱包”，不仅让现金支付更加便捷高效，更在一次次贴心的服务中传递了银行的温度，拉近了与民众的距离。

  工行邢台冶金太行支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，积极探索创新，不断提升现金服务体验，为构建安全、高效的现金流通环境贡献力量。