工行廊坊大城支行加强适老化服务

   工行廊坊大城支行始终以关爱老年客户、服务老年客户为出发点，秉承“服务为本，敬老为先”的服务理念，强化敬老服务工作意识，提升服务水平。

   近日，该行工作人员在巡视时发现一位老年客户在窗口等待办理业务，她连忙上前询问老人需要办理什么业务，经了解得知，该老人是一位聋哑人。工作人员用手写的方式在纸上耐心询问老人办理什么业务，并且认真答复老人的每一个问题，全程陪同老人办理完业务。还通过手写的方式向老人讲解一些金融防范事项和防诈骗知识，直至老人办理完业务护送老人离开网点。

   “老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，适老化工作细节很多，需要工作人员付出更多的耐心，金融服务无小事，能够在平凡的岗位上服务好每一位老年客户，一直是大城支行努力追求的目标。