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工行大同文兴路支行用贴心的服务培养客户的忠诚度和产品的粘合度再获成功

时间:2024-05-15 13:37:10  来源:银行界网  供稿单位:工行大同分行  

   开年以来,工行大同文兴路支行认真贯彻落实市分行保险营销工作部署,全员动员,把握时机,找准重点,开展精准营销,抢抓市场资源,细分客户,做好适配研究,契合需求精准施策趸交保险营销创佳绩。2024年3月末,该行营销趸交保险额度和任务完成率均高居全辖c类第一。

   完善激励考核。为激发支行员工的营销主动性,该行制定了代理保险业务营销激励办法,明确了谁营销、谁受益的原则,把保险产品营销成果与绩效薪酬分配相挂钩。安排专人及时进行保险产品营销成果考核,并与绩效工资一起直接把奖励兑现到产品营销人员和业务办理人员,有效调动起全体人员主动营销的积极性。

   加强业务宣传。对行内摆放的保险宣传牌和荧光板面上的宣传话语,根据不同时期的营销卖点做出调整,力争做到话术通俗易懂,让客户在等候办理业务的过程中第一时间看到能够了解产品的特点,找到与产品间的契合点,进而由客户经理跟进,柜台内外配合,开拓营销新局面。

   把好营销重点。该行把营销工银安盛保险作为重点,利用晨会时间,安排工银安盛保险公司的销售经理对全体员工进行保险产品培训,让每一位员工了解产品特点和优势、销售渠道和方法等,拓展了营销人员的销售视野,突破了销售思维局限。同时,采取柜面咨询、公告通知、传单海报等多种形式,向广大客户宣传该产品特点和优势,以及适合人群、资产配置额度、品种选择等,给出规划、建议、方案,使客户了解产品属性,安心投保,提高客户的选购热情和信心。

   做好跟踪服务。对客户经理销售出的每一单保险,认真跟进,随时回访,答疑解惑,满足客户更多的金融需要,同时挖潜已经成功营销或有产品已到期的老客户,将单子做大做广,用贴心的服务培养客户的忠诚度和产品的粘合度,保证保险业务销售的长远创收能力。

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