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工行保定分行创新服务模式 积极推进数字金融建设

时间:2024-05-15 10:07:04  来源:银行界网  供稿单位:工行保定分行  作者:工宣

  今年以来,工行保定分行围绕“数字生态、数字资产、数字技术、数字基建、数字基因”五维布局,以提升数字生态开拓能力为目标,强化金融服务“内生态”,拓展金融“外生态”,推动各项业务数字化应用落地,让“数字金融”丰富大众日常生活,改变传统生活方式。

  得益于个人金融业务数字化转型发展,在线上服务方面,工行保定分行网点推广“云门户”,为客户提供“咨询+服务+交易”一站式、集成化服务。客户可通过小程序等渠道访问云网点,线上办理业务、预约参加沙龙活动。在云工作室中,客户可查看网点产品、联系客户经理、进行金融咨询。线上化、智慧化的金融服务方式,大大减少了客户办理业务所要付出的时间精力,真正实现让“数据多跑路,客户少跑腿”。

  在银校合作领域,工行保定分行提供API对接技术支持、完成测试流程,与河北某高校达成缴费平台项目合作协议,并推进项目投产落地,目前已成功接入生产环境并平稳运行,预计每年通过此缴费平台收学杂费流量资金约4亿元,在为高校提供智能化、数字化缴费平台支持的同时,对优化工行品牌形象具有切实意义。

  此外,工行保定分行在上级行协助下,应用RPA自动化技术,采用行内RPA机器人,实现从款箱物流1.0系统自动导出款箱入库数据,并自动导入到智能金库系统,实现无人化智能仓储,有效提高金库业务风险防控能力、实物仓储能力,减少人力劳动、提升库房自动化管理水平与金库运营效率,打造数字化“劳动力”,实现信息化管理、智能化仓储,推动数字化运营向纵深发展。

  下一步,工行保定分行将继续做好数字金融大文章,深入挖掘日常需求,充分开展基层调研,加快推进金融信息化、数字化建设,向未来金融数字化发展迈出坚实脚步,让金融数字化转型惠及千家万户。

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