2024年以来,工行大同魏都支行把代发工资业务作为抓存夯基深植“第一个人金融银行”战略的新引擎,提高认识、把握机遇、抓大不放小,逐个突破,加速产品渗透,开疆拓土推动代发工资业务的提质增效。
提高认识积极抓。该行多次召开会议,坚定不移把代发工资业务作为扩大存款的一项重要手段来抓,明确拓展代发工资业务对于提升大零售业务竞争实力的重要意义,一方面它增加了客户规模,提升了中高端客户的数量,增加了日均储蓄存款额,另一方面,随着代发工资业务的介入,增加了营销其它结算产品的目标客户群,提升了我行产品的覆盖面,增加了业务收入。充分运用代理业务平台、网上银行、e钱包等模式,加大代发工资业务营销力度。
强化考核激励抓。该行出台了《魏都支行代发工资拓户增资全员营销方案》,拿出工资性费用对全员代发工资个人客户营销结果实施专项激励。将代发工资个人客户拓展作为全辖经营重中之重,举全辖之力予以推动。将对公开户单位中尚未开办代发工资业务的客户、金融同业客户、政府机构客户和学校医院等系统性客户等确定为目标客户。全辖掀起一轮接一轮代发工资“外拓”+“深耕”营销活动,收到明显效果。
先易后难逐步抓。该行本着先易后难渐进发展的思路,及时转变观念,抓大不放小,将十人以上微小企业客户作为重点营销目标,积少成多、聚沙成塔。首先对网点周边的宾馆、医院、机关、小企业、幼儿园等进行地毯式的调查了解,筛选出暂未办理代发工资业务的对公客户名单,找准切入点,实行一户一策营销策略,根据地缘、人缘关系或客户意愿,实施逐个突破;通过突出我行在客户维护、渠道建设、等方面的综合优势,突出网银和新批量传输系统的安全性和便捷性,以丰富的理财产品和专业化的理财方案为卖点,提升营销的成功率。
捕捉信息精准抓。密切关注各级财政转移支付资金,组织专人提前营销做好无缝对接工作;针对学校、退役军人、建工等收入相对稳定客群,由支行行长营销拓展新的代发工资增长点;针对大同市机构改革和城区城建力度加大的情况,及时捕捉对公客户的机构改革和办公场所动迁信息,立即送上全方位的金融服务,积极展开代发工资的业务营销,分管个人金融的副行长迅速与单位负责人触谈,了解客户发放工资的要求,表达提供金融服务的真诚合作意愿。得到客户的明确答复后,安排客户经理第一时间与相关经办人员联系沟通,约定上门服务时间和提前准备好代发工资资料,保证资料齐全、填写正确,实现一站式服务,并加大与上级行相关部室的沟通、反馈,确保流程及时审批。并上门指导客户运用网银及代发工资系统相关功能,以优质高效的服务提升客户体验。